Apply now »

ABOUT LA PRAIRIE

LA PRAIRIE -
The Luxury skincare house where audacious innovation has cultivated a pioneering approach to beauty. 
A place where heritage and creativity are infused with the values of care, passion, entrepreneurship and excellence.
A place where dedicated and diverse professionals each contribute to an inspiring and unique environment. 
A place for careers to grow and flourish and where our sustainable foundation nourishes talents and futures.

LA PRAIRIE. CREATE A BEAUTIFUL IMPACT.

IT Helpdesk Support & Key User Operations

Location: 

Berneck, St. Gallen, CH, 9442

Contract Type:  Permanent - full-time
Description: 

In dieser Position teilst du deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Rolle als Key User für Produktionssysteme (MES/SAP) auf.

 

Der fachliche Schwerpunkt liegt klar auf deinen IT‑Kompetenzen.

Die Key‑User‑Tätigkeit baut auf deinem IT‑Know‑how auf und ergänzt dieses um prozessnahes Arbeiten im Produktionsumfeld.

 

Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für stabile Systeme, effizienten Support und eine praxisnahe Weiterentwicklung der Produktions‑IT.

 

Deine Mission:

 

IT Service Desk

  • 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort)
  • Installation, Wartung und Support von Hard- und Software
  • Benutzeradministration (Active Directory, Azure AD)
  • Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem sowie Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
  • Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und Prozessen

 

Key User Produktion

  • Key User für TrakSYS, Abacus und SAP für die Produktion
  • IT‑naher Support für Produktionsmitarbeitende
  • Sicherstellung korrekter Systemnutzung & Datenqualität
  • Analyse von produktionsnahen Systemproblemen
  • Schulung der Anwender & Aufnahme von Anforderungen

 

Dein Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre)
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS
  • Erfahrung mit MS Teams und grundlegenden Netzwerkkenntnissen
  • Hohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil
  • Verständnis für Abläufe im Produktionsumfeld von Vorteil
  • Fähigkeit, mit Shopfloor‑Teams praxisnah zusammenzuarbeiten
  • Bereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen

 

Was Dich bei uns erwartet:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
  • Kollegiales, internationales Team mit flachen Hierarchien
  • Attraktiver Standort im Dreiländereck (CH/AT/DE)
  • 40 h-Woche
  • 5 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen Ferien

 

Die Welt von La Prairie ist nur ein paar Schritte entfernt:

Mache den nächsten Schritt in deiner Laufbahn, werde Teil unseres Teams in Berneck SG und bewirb dich jetzt über unser Bewerberportal.

Apply now »