Beauty Advisor

Stiamo cercando un/a Beauty Advisor itinerante da inserire nella zona di Bassano del Grappa ed altri punti vendita del Nord. 

Dal 1954 ci siamo dedicati a fornire ai nostri clienti più esigenti prodotti di lusso e innovativi per la cura della pelle sviluppati in Svizzera. Con una chiara eredità svizzera, siamo cresciuti fino a diventare un'azienda globale con 14 filiali e una distribuzione selettiva in oltre 90 Paesi del mondo.

La combinazione unica del marchio di scienza avanzata, formule lussuose ed attenzione ai dettagli spinge costantemente i confini dell’anti-età e può fornire innovazioni mai viste prima. La Prairie ha sempre puntato alla perfezione della pelle, e il risultato è una gamma di prodotti per la cura della pelle di lusso che utilizza le ultime innovazioni scientifiche.

Cerchiamo un/a Beauty Advisor per offrire un servizio di lusso, preservando l'eccellenza, la raffinatezza e l'eleganza in ogni gesto, parola e movimento, per completare l'esperienza distintiva del cliente sul punto vendita. Passione, eccellenza e cura devono essere le forze motrici che guidano il lavoro quotidiano in La Prairie.

La Beauty Advisor offrirà un servizio personalizzato ai nostri clienti, consigliando il trattamento più adatto al tipo di pelle per raggiungere i risultati e gli obiettivi prefissati, promuovendo al contempo i nostri prodotti e servizi.

La tua missione:

• Raggiungere e/o superare i tuoi obiettivi di vendita e KPI creando un legame di lunga durata con i nostri clienti esigenti, soddisfacendo le loro necessità attraverso interazioni regolari e un servizio di lusso personalizzato e unico.
• Essere audace, dinamico/a e accogliente ed agire come un ambasciatore del marchio, assicurandoti che i valori e l'immagine del marchio/azienda siano sempre rispettati.
• Creare esperienze di impatto e distintive per i nostri clienti Top più esigenti
• Eccellenza, raffinatezza e sobria eleganza dovrebbero guidare ogni tuo gesto, parola e movimento per completare ogni momento dell'esperienza di lusso del cliente nel negozio
• Rappresentare La Prairie ,dimostrando i nostri valori fondamentali: passione, eccellenza, cura e imprenditorialità

Responsabilità:

• Ispirare i nostri clienti attraverso una storytelling di lusso basata su una profonda conoscenza del nostro marchio, del suo patrimonio e delle sue origini, nonché delle nostre collezioni e dei nostri prodotti iconici
• Cercare proattivamente la conoscenza dell’Art of Beauty di La Prairie studiando il materiale di formazione fornito e visitando regolarmente la homepage di La Prairie
• Raccogliere i dati dei clienti di alta gamma aderendo al regolamento GDPR
• Garantire l'implementazione e l'esecuzione di lusso di tutti i programmi CRM La Prairie
• Vendere proattivamente prodotti a clienti nuovi ed esistenti, garantendo in ogni momento un servizio personalizzato, di lusso, competente e professionale
• Costruire relazioni a lungo termine con i clienti, basate sulla continua fiducia e soddisfazione, che a loro volta genereranno una sostanziale fedeltà al marchio e vendite (attrarre, convertire, sviluppare e trattenere, passaparola)
• Essere sempre orientati al servizio, coccolare i nostri clienti e incoraggiare l'applicazione dei prodotti sulla pelle sia sul bancone che utilizzando la cabina attraverso i nostri trattamenti esclusivi e lussuosi
• Garantire che ogni cliente che entra nelle nostre boutique, sia cliente potenziale che potenziale, attuale o nuovo, sia considerato il nostro bene più prezioso e trattato di conseguenza
• Raccogliere dati quantitativi e qualitativi sia sui clienti che sugli aspiranti (prospect) utilizzando i nostri strumenti CRM
• Utilizzare le campagne CRM/nuovi lanci/eventi per interagire con i clienti per aumentare le vendite, aumentare le vendite e collegare le vendite
• Costruire relazioni a lungo termine con i clienti, basate su fiducia e soddisfazione continue, che genereranno fedeltà al marchio e vendite.
• Collaborare con i retailers, store manager, counter manager e con i colleghi
• Offrire un'esperienza unica e di lusso ai clienti nuovi ed esistenti e creare interesse e passaparola del marchio tra i clienti potenziali.
• Assicurarsi che tutti i clienti che entrano nei punti vendita concessionari, siano considerati il nostro bene più prezioso e siano trattati di conseguenza.
• Collegare i prodotti e creare bisogni complementari/cross selling(per esempio sieri, lozioni per il corpo e fondotinta).
• Identificare i bisogni dei clienti e offrire una consulenza personalizzata
• Assicurare una presentazione e attenta dei prodotti e del merchandising.
• Spiegare ai clienti le tecniche di applicazione dei prodotti a cui sono interessati e consigliare i clienti su come prendersi cura della loro pelle.

REQUISITI TECNICI

• Esperienza consolidata nell'ambiente cosmetico

• Capacità di fornire un servizio di lusso in qualsiasi situazione.
• Solida esperienza professionale nella vendita di prodotti o servizi di alta qualità e nell'instaurazione e mantenimento delle corrispondenti relazioni con i clienti
• Forte attenzione al raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi
• Conoscenza della pelle.
• Il diploma in cosmetica/estetica costituisce titolo preferenziale.
• Livello intermedio di inglese.
• Capacità di utilizzo di strumenti tecnologici

ATTITUDINI

• Forte passione per il retail e l'industria del lusso
• Imprenditorialità
• Professionale, orientato/a al team e motivato/a
• Costruire e mantenere la fiducia, l'empatia e l'energia positiva anche in situazioni difficili
• Auto-motivato/a, curioso/a e pronto/a ad imparare e migliorare continuamente